VoipTec Versandinfos

Vorbemerkung:
Wir bedauern die rechtliche Notwendigkeit unsere Lieferkosten teilweise in der üblichen, verzopften Sprache darzustellen zu müssen und bitten Sie um Ihr Verständnis :)

Daher noch vor dem harten Text hier vorab und salopp knapp - das Wesentliche ;)
Kein Mindestbestellwert. coooool
Innerdeutsch: 6 Euro pauschal.
Ausland: Belieferung zu den uns berechneten Gebühren der entsprechenden Gewichtsklassen des Deutschen Paketdienstes DPD.
Die Kosten der Lieferung werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen, so dass Sie jederzeit die Bestellung noch abbrechen können, wenn Ihnen diese zu hoch sein sollten. ;)

Ach ja, noch was bevor der formalere Teil beginnt. Auch wir achten natürlich bei unseren eigenen Internetbestellungen auf die Höhe der Versandkosten. Manchmal sind überzogene Versandkosten der Grund dafür, dass wir Bestellungen abbrechen, weil wir der Meinung sind, dass ein Geschäft sein Auskommen über die klassischen Tugenden einer korrekten Kalkulation und einen guten Einkauf, Spezialisierung, Know How usw. erzielen und sich nicht mit überzogenen Versandkosten finanzieren sollte. Bei Auktionen gibts da ganz besondere Blüten derzeit, manche meinen mit hohen Versandkosten Ihre Ware billiger anbieten zu können. Andere locken mit versandkostenfreier Lieferung, machen aber Ihre Produkte so teuer, dass man die gleiche Leistung auch wesentlich günstiger erhalten kann. Anscheinend können beide Varianten je nach Angebot psychologisch verkaufsfördernd wirken. Wir versuchen mit Ihnen Klartext zu reden und weisen alle Kosten genau aus.
Ich möchte gerade zum letztgenannten Punkt der versandkostenfreien Lieferung ein paar Anmerkungen machen. Niemand kann es sich erlauben eine Ware odr Leistung günstiger anzubieten, als er es selbst ersteht bzw. als die Summe aller Kosten für Einkauf, Infrastruktur und eine Honorierung der geleisteten Arbeit bei der Abwicklung. Wir alle leben hier letzlich nach diesem Prinzip und erwitschaften unsere Existenz in dieser Weise. Egal, ob als Mitarbeiter in einem Unternehmen, Freiberufler oder als kleiner, selbständiger Unternehmer. Wer auch immer versandkostenfreie Lieferung anbietet hat die tatsächlich entstehenden Kosten die beim Versand anfallen in die Warenpreise hineinkalkuliert. Der Kunde zahlt sie also versteckt mit dem Warenpreis. Wäre dies nicht so, würde das Unternehmen nicht lange überleben können und in die Pleite rauschen. Ich persönlich ziehe da eine offene Kalkulation vor, bei der die Kosten die tatsächlich entstehen auch ausgewiesen werden. Dann können die Waren und die Arbeit daran auch fair kalkuliert und angeboten werden und wenn die Qualität stimmt ergibt sich für den Kunden ein attraktives Preis-/Leistungsverhältnis und er weiss jeweils für was er was bezahlt, ich schätze das. Unsere Versandkosten innerdeutsch betragen bis zu einem Gewicht von 31 kg 5,00 Euro.

Nachnahmen generieren zusätzliche Kosten in Höhe von 10 Euro beim Versanddienstleister, die wir Ihnen weiterbelasten. Es lohnt sich also zumindest bei einem niedrigen Warenwert per Vorabüberweisung  oder Kreditkarte ( Visa, Euro/Master, AMEX ) zu bezahlen. Wir sind SSL zertifiziert und übertragen sensible Daten 128 Bit breit SSL verschlüsselt. Sollten Sie Ihre Kreditkartendaten dennoch nicht via Internet versenden wollen,  nehmen wir diese auch gerne telefonisch auf - 089 95959575 ) oder per Vorabüberweisung zu bezahlen.

Ich hoffe ich habe mit meiner etwas lockeren Sprache in dieser Darstellung Ihre Geduld nicht überstrapaziert, jedenfalls ein Dankeschön, wenn Sie bis hierher gelesen haben und nun weiter zum harten Teil der Versandbedingungen. (lupo - webmaster von voiptec.de)

Nachstehende Lieferbedingungen und -kosten gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstige Leistungen.
Abweichenden Vorschriften des Vertragspartners widersprechen wir hiermit ausdrücklich.
Alle Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung unsererseits. Rahmenlos® ist jederzeit berechtigt, diese Lieferbedingungen einschließlich aller eventuellen Anlagen mit einer angemessenen Kündigungsfrist zu ändern oder zu ergänzen. Vorher eingehende Aufträge werden nach den dann noch gültigen, "alten" Lieferbedingungen bearbeitet.


1. Lieferung innerdeutsch

• Der Versand erfolgt mit dem Deutschen Paketdienst DPD zum jeweils günstigsten Tarif.
  Die genauen Versandkosten werden Ihnen noch vor dem endgültigen Absenden der Bestellung angezeigt, so dass Sie umdisponieren oder die Bestellung abbrechen können.
  
• Innerdeutsche Express Sendungen werden pauschal mit 17,00 Euro berechnet. Normale DPD-Sendungen treffen jedoch in etwa 90 % aller Fälle bereits 1 Tag nach der Aussendung ein.
  
  

• Wegen der Zunahme von Zahlungsausfällen und Inkassovorgängen in den letzten Jahren, bitten wir um Ihr Verständnis, dass auch wir ab dem 1.1.2002 nur noch DPD-Nachnahme, Kreditkarten (VISA Card, MASTER-/EUROCard, American Express Card) oder Vorabüberweisungen akzeptieren können
  
• Sollten tatsächlich einmal Unstimmigkeiten bei Lieferung und Zahlung auftreten, bitten wir Sie erst einmal mit uns Kontakt aufzunehmen bevor Sie etwa einen Bankabbuchung zurückbelasten - meist lässt sich der Vorgang ganz schnell einvernehmlich klären. Wir werden bei einer Rückbuchung mit relativ hohen Bankgebühren belastet. Diese Kosten würden wir an Sie weiter berechnen, wenn Sie die Rückbelastung ungerechtfertigter Weise durchführen lassen und nicht erst mit uns die Unstimmigkeit klären. Es gibt ja auch noch andere Gründe als ein unzuverlässiger Lieferant, z.B Schwierigkeiten bei der Zustellung usw. Bisher haben wir jedenfalls die wenigen Fälle von Reklamationen, alle auf gütliche Art und im gegenseitigen Einvernehmen klären und lösen können. So senden wir in der Regel bei einer falschen Lieferung, Motiv oder Größe die falsch angelieferte Ware auf unsere Kosten schnellstens neu zu und bietem unseren Kunden an die falsch gelieferte Ware unentgeltlich zu behalten. Unser Motto: Miteinander reden, auch wenn es ein Internet-Shop ist, ist zwar eher eine klassische Serviceauffassung, hat sich jedoch ausserordentlich bewährt. Wir haben sehr viele Stammkunden. Im Zweifelsfall sind wir zudem ein sehr kulantes Unternehmen - denn wir wollen Sie als Kunden gewinnen und über die Zufriedenheit die mit unserer Leistung bei Ihnen entsteht - auch behalten. ;)
  Geben Sie bitte in jedem Fall eine korrekte Email-Adresse für das Bestätigungsmail Ihres Auftrages an, das unmittelbar nach der Bestellung mit der Web-Adresse Ihres Auftragsbuches verschickt wird. Dort können Sie zu jeder Zeit und an einem beliebigen Ort mit einem Internetanschluß über das Web den Status Ihrer Bestellungen checken. Weiterhin erhalten Sie eine email mit einem direkten Link zu Ihrer Bestellung, wenn Ihr Auftrag den Status "in Bearbeitung" erhält und schliesslich eine, wenn Ihre Ware vesandt worden ist.
  
  
• Datenschutz: Ihre Adressdaten, E-Mail-Adresse und vor allem auch eine Telefonnummer unter der Sie tagsüber erreichbar sind, sind elementar für eventuelle Rückfragen oder Mitteilungen bei Eilbestellungen. Wir geben hier ja auch öffentlich unsere Adresse, eMail und Telefonnummer/Faxnummer preis. Ich denke es ist fair, wenn auch wir wissen an wen wir unsere Ware in Vorleistung versenden. Zudem ist oft hilfreich, gerade bei Terminbestellungen Ihren Auftrag schnellstens auszuführen und Sie bei etwaigen Lieferhindernissen zu informieren. Das macht Sie und uns handlungsfähig.
  
  

• Ausländische Kunden können am einfachsten per Kreditkarte von VISA oder MASTER-/EuroCard bezahlen. Geben Sie hierzu die vollständeige Kartennummer ohne Leerzeichen ein. Ihre Daten werden per SSL-Verschlüsselung übertragen, wir sind Trustcenter zertifiziert. Abgesehen von einer lokalen Prüfung auf dem Server, ob die Kartennummer plausibel ist nehmen wir aus Sicherheitsgründen kein Online Clearing bzw. keine Online Buchung über eine Datenverbindung unseres WebServers zur Clearing und Abrechnungsgesellschaft vor. Diese erfolgt erst nach Sicherstellung dass auch alles geliefert werden kann lokal über ein Sicherheitsterminal in unserer Versandzentrale. Dies geschieht dann also zum Zeitpunkt der Produktion und des Versands. Die Gebühren und Transaktionskosten der Kartenabrechnugsgesellschaft tragen wir. ;). Wenn Sie Ihre Kartendaten nicht über das Internet übertragen wollen, rufen Sie uns bitte an: Tel +49 89 95959575 oder senden uns die Daten per Fax an +49 89 95959577
  
  
• Sollten Sie keine Kreditkarte besitzen können Sie noch per Vorabüberweisung (muss für uns spesenfrei ohne Abzüge durch Bankgebühren sein) bestellen. Wenn Sie beim Abschluß der Bestellung diese Zahlart wählen, erscheint auch ein Fenster mit den unseren Bankdaten für die Überweisung. Hierzu gehören Name der Bank, Ort, Kontoinhaber, Kontonummer, Deutsche Baknkleitzahl und die internationalen IBAN & SWIFT Bankcodes für eine internationale Überweisung auf unser deutsches Bankkonto. Wenn Sie uns die getätigte Überweisungs-Transaktion per Fax zukommen lassen, können wir Ihre Bestellungschon auf den Weg bringen, noch bevor Ihre Zahlung auf unser Konto gutgeschrieben ist. Wenn Sie weitere Fragen zum Thema Zahlung und Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Kommunikationswege des Shops (Email, Info Ticket oder Rückruf Ticket) oder rufen uns an unter +49 89 95959575